Parkster

Projektet: I det här caset arbetade jag med kursen Informationsarkitektur. Uppgiften var att analysera och förbättra strukturen i Parksters digitala tjänst för parkering. Vi valde att fokusera särskilt på efterskottsbetalningen, där många användare upplevde problem med att hitta och förstå sina fakturor. Målet var att skapa en mer intuitiv struktur och ett tydligare flöde som gav användarna bättre överblick över betalningar och parkeringshistorik.

Metodik:

• Heuristisk utvärdering: för att identifiera användbarhetsproblem och smärtpunkter.

• Sitemap-analys: för att upptäcka att informationsstrukturen var onödigt djup och föreslå en enklare hierarki.

• Användarflöden: för att kartlägga och förstå hur användarna navigerar vid betalning.

• Card sorting: för att testa olika sätt att organisera innehållet och fakturainformationen.

• Wireframes: för att visualisera och testa förbättrade strukturer.
  

Vad jag lärde mig:

• Hur informationsarkitektur påverkar användarens förtroende i tjänster som hanterar ekonomi.

• Att små förändringar i navigation och informationshierarki kan ge stor effekt på tydlighet.

• Vikten av att utgå från konkreta smärtpunkter för att skapa relevanta lösningar.

• Att arbeta metodiskt med struktur och logik innan visuella detaljer.
  

Note: Parkster-caset visar på betydelsen av att designa med fokus på tydlighet och transparens – särskilt när det gäller betalningar, där användarens tillit är avgörande för upplevelsen.